差异化服务 打造佑逸竞争优势

日期：2013年07月17日 阅读：1993次

        中国塑胶管道行业，群雄逐鹿，竞争十分激烈，要在塑胶管道市场占有一席之地，必须找准定位，走差异化发展之路。

        近两年来，在塑胶管道产品同质化加剧的市场情况下，越来越多的消费者理性地认识到买产品更要买服务，厂商的售后服务质量已经成为消费者的决策性条件。同时，售后服务作为消费者和厂商直接沟通的重要方式之一，也对厂商的品牌建设具有决定性的意义。因而全力提升服务满意度、打造服务品牌已经成为各大厂商的关注焦点。

        对于佑逸管业而言，佑逸公司一直都在努力进行服务品牌化建设，董事长在各种不同的场合多次强调“服务和销售同等重要”的理念，今年以来公司秉承“快捷、专业、满意”的服务标准，开展“控制成本、提升质量”系列主题服务活动，成立售后服务组织，以快捷、专业、满意的个性化服务为客户提供保障，在佑逸管业用户中形成售后服务的品牌影响力，提升了用户对品牌的信任。

        佑逸认为，“快捷”是服务工作的着力点，在最短的时间内对用户的需求做出正确的反应，以顾客少一分钟等待为荣，顾客多一分钟等待为耻，一对一业务经理专人服务。“专业”是服务工作的方向，以标准化服务流程和强大的技术支持，打造差异化服务竞争优势，500公里快速服务支援。“满意”是服务工作的目标，服务永无止境，客户满意度提升是我们不懈的追求。

        包头尤尼克加大服务力度，提高服务质量，强调在服务中要“快”，比别人快一点；强调要“好”，比别人要好一点。目的就是用快而好的“一点”去占领市场。包头尤尼克也是这样做的，在包头钢铁公司项目、巴彦淖尔市非开挖项目、包头太平矿业项目的售后服务中，他们视用户的需求为军令，一接到用户求助电话，不分白天黑夜，立马组织相关人员，赶赴现场。一次又一次的迅速出击，一次又一次成功的问题解决，均赢得用户的肯定。在价格和质量并不占优的情况下，战胜众多竞争对手，签下了战略合作协议。用户选择的就是我们过人的服务，品牌的真诚。

        包头尤尼克用“快一点”和“好一点”的差异化服务，赢得竞争。事实雄辩地证明，以“快捷、专业、满意”的差异化服务，打造佑逸市场竞争优势，传递品牌信心，是一条较为经济的营销发展之路。

        诚然售后服务品牌建设不是通过几次维修、保养活动就可以完成的，而是一个长期的过程。在这一过程中，市场、产品以及消费者的需求都是在不断的发展变化的。因而，对于佑逸管业来说，只有不断提升自身的技术实力，才能为用户提供“快捷、专业、满意”的优质服务，扩大其市场竞争的优势。